Política de envío
Política de Envío
En nuestra tienda todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de hasta 4 días antes de ser enviados. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Realizamos envíos a todo el mundo. El tiempo de envío estándar internacional es de aproximadamente 9 días.
El tiempo total estimado de entrega es: 2 a 4 días de preparación + 6 a 12 días de envío. Ten en cuenta que pueden ocurrir variaciones por factores externos como clima, disponibilidad logística o posibles retrasos en aduanas.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido. En caso de existir promociones de envío gratuito, estas aparecerán directamente en el checkout.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento. El rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejar movimiento dentro del sistema de la empresa de mensajería.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras, los cuales son responsabilidad del cliente. No tenemos control sobre estos costos adicionales ni sobre posibles demoras ocasionadas por procesos aduaneros.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el costo del reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas, incluyendo fotos del producto y del empaque. Si consideras que tu paquete se ha perdido o no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos para ayudarte a iniciar una investigación con la empresa de mensajería.
Para cualquier duda o asistencia relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
holydollbusiness@gmail.com